Оцените качество условий оказания медицинской помощи

Для этого желающим необходимо пройти интерактивное анкетирование по ссылке. На главной странице официальных сайтов больниц, министерства здравоохранения Свердловской области для этого размещён специальный баннер «Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями». Также для перехода к анкете можно воспользоваться QR-кодами, которые размещены в медучреждениях.

Голосование позволит определить, какие больницы пользуются наибольшим доверием среди свердловчан, где созданы самые комфортные условия для пациентов по мнению посетителей. Вопросы анкеты обращены к личному опыту респондента, учитывают критерии доступности медицинской помощи, время, затраченное человеком на организацию визита в больницу, доброжелательность медперсонала и удовлетворённость итогами обращения к врачу.

Общественный совет при региональном Минздраве подвёл итоги аналогичного прошлогоднего анкетирования. Для этого использовались результаты интерактивного голосования свердловчан, полученные с федерального портала независимой оценки, результаты оценки официальных сайтов медицинских организаций на соответствие критерию открытости и доступности информации о медорганизации, а также итоги очного изучения условий оказания услуг в медицинских организациях, в том числе в части их доступности для людей с ограниченными возможностями здоровья.

По количеству набранных больницами баллов сформирован рейтинг. Первое место в нём заняла Стоматологическая поликлиника №12 Екатеринбурга, посетители которой отмечают профессионализм и отзывчивость специалистов, уютную обстановку, современное диагностическое оборудование, доступное на площадке медучреждения, и оперативность получения медицинской помощи. Второе место заняла Верхнепышминская центральная городская больница им. П.Д. Бородина, а третье место разделили медорганизации Екатеринбурга: Центральная городская больница №2 имени А.А. Миславского, Центральная городская клиническая больница №3, Городская клиническая больница №40.

«Весь коллектив нацелен на создание в больнице комфортной атмосферы. Мы мотивируем пациентов давать обратную связь и откликаемся на их пожелания: совершенствуем логистику в нашем большом медгородке, чтобы посетителям было легко найти нужное подразделение, заботимся о том, чтобы ожидание приёма занимало минимум времени, расширяем перечень доступных методик лечения. Пациенты благодарят специалистов за внимательное отношение и правильно подобранную терапию с учётом индивидуальных особенностей организма», - отметил главный врач Верхнепышминской ЦГБ Вячеслав Денисов.

На основании анализа данных, полученных в ходе независимой оценки, члены Общественного совета разработали и направили в медицинские организации предложения по улучшению их деятельности. Так, общественники предлагают совершенствовать работу по таким направлениями, как доступность услуг для людей с ОВЗ, комфортность условий предоставления услуг, отсутствие очередей, доступность записи на приём по телефону, через кол-центр, через сайт медорганизации, портал Госуслуг и так далее.

Напомним, что информация о независимой оценке размещена на официальном сайте Министерства здравоохранения Свердловской области в разделе «Независимая оценка».