Повышение доступности и качества социальных услуг

Две пилотные методики предложены Минэкономразвития России и АСИ к тиражированию в регионы страны, часть находится на апробации, остальные обсуждаются в экспертном сообществе.

– Главная цель для нас – управление доступностью услуг, административной и территориальной, но не только в плане безбарьерного получения услуги, но и в плане доступности к ее эффективности, - подчеркивает начальник управления демографического развития и социального обслуживания министерства социальной политики Свердловской области Илья Илларионов.

Среди первоочередных задач – создание доступности социальных услуг для детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями здоровья, включая и тех, кому родители не оформляют статус «детей-инвалидов». Эта тема стала ключевой на круглом столе, который организовала Ассоциация социально ориентированных некоммерческих организаций Свердловской области на площадке центра СОЦИО 12 октября 2023 года. В мероприятии приняли участие представители территориальных управлений социальной политики Екатеринбурга и поставщиков социальных услуг, включая негосударственных.

Чтобы повысить эффективность предоставления социальных услуг и контроля за этим процессом, планируется отработать и внедрить такую организационную модель, при которой до этапа формирования ИППСУ (индивидуальной программы предоставления социальных услуг) будет проходить социальная диагностика с привлечением профильных специалистов. Первая пилотная площадка для проведения такой диагностики в Екатеринбурге уже создана.

По итогам социальной диагностики законные представители детей-инвалидов или детей с особыми потребностями смогут получить не просто ИППСУ, а фактически индивидуальный реабилитационный маршрут.

- Нормальная входная диагностика позволит установить индивидуальные нюансы ситуации и состояния ребенка и семьи, а родителям даст полное понимание того, что, когда, зачем и почему необходимо сделать, – объяснил участникам встречи Илья Илларионов.

Проходить весь маршрут семье будет помогать реабилитационный менеджер.

- Реабилитационный менеджер поможет не заблудиться перед множеством дорог, он запишет родителя на диагностику, согласовав с ним удобное время, поможет собрать пакет документов, передаст его в управление для признания нуждающимся в предоставлении социальных услуг, и дальше будет сопровождать семью по маршруту реабилитации, – отметила исполнительный директор Ассоциации социально ориентированных некоммерческих организаций Свердловской области Светлана Глазкова.

В ходе прохождения индивидуального реабилитационного маршрута также предполагается проведение повторной социальной диагностики, которое позволит оценить эффективность использованных технологий и качества предоставления услуг, а также при необходимости скорректировать ИППСУ.

На круглом столе также обсудили ряд вопросов, в том числе о том, как именно эта организационная модель будет помогать внедрять трехуровневый стандарт предоставления социальных услуг. 

Ассоциация социально ориентированных некоммерческих организаций Свердловской области